Die Qualitätsmanagement-Kenntnisse können Sie alternativ durch folgende Schulungen erwerben: Webinar Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV); Gesundheitswesen oder; Qualitätsbeauftragter (TÜV) Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Interner Auditor (TÜV); Gesundheits- und Sozialwesen (TÜV) ist der Besuch des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsmanagementbeauftragter (TÜV); Gesundheitswesen oder Qualitätsbeauftragter (TÜV) .#Normative Grundlagen der DIN EN ISO 19011 und DIN EN ISO 17021; Verschiedene Auditarten und Überblick Auditbegriffe; Auditprinzipien; Inhalte der DIN EN ISO 17021 Transfereinheit und Ergebnisdiskussion; Erste Gruppe: Brainstorming zu Umsetzungsmöglichkeiten der Auditprinzipien; Zweite Gruppe: Brainstorming von zu vermeidenden Verhaltensweisen aufgrund der Auditprinzipien Auditprogramm; Auditplanung, Auditumfang, Ressourcen und Risiken im Auditverfahren Auditablauf; Bedeutung, Dokumentenprüfung, Auditumfang und „roter Faden“ Transfereinheit und Ergebnisdiskussion; Erstellung eines Auditplans und einer Frageliste/Checkliste (roter Faden) mit Bezug auf ISO 9001 Anforderungen an ein Audit; Eröffnungsbesprechung und Durchführung; Dokumentation; Abschlussbesprechung, Auditfeststellungen und Maßnahmenverfolgung Transfereinheit und Ergebnisdiskussion; Auditfeststellungen; Bewertungen Auditberichterstellung; Inhalte und Regelung der Verantwortlichkeiten; Korrekturmaßnahmen und Wirksamkeitsüberprüfung Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung; Sender-Empfänger-Modell, Vier-Ohren-Modell; Eisbergmodell und Aktives Zuhören (nonverbales Verhalten) Rollenspiele; Durchführung von Auditgesprächen (Aufteilung in Auditor und audierten Personen durch Trainer) Reflektion des Auditors durch das Plenum; Einführungsgespräch; Fragetechniken und Normenbezug; Abschlussgespräch; Nonverbales Verhalten und „roter Faden“; Zeitmanagement Transfereinheit und Ergebnisdiskussion; Verhalten bei gewissen Auditsituationen Feedback und Klärung offener Fragen Multiple-Choice-Fragen inkl. einer Dokumentenbewertung, durchgeführt durch die Personenzertifizierungsstelle der TÜV NORD CERT#In der Weiterbildung zum internen Auditor im Gesundheits- und Sozialwesen lernen Sie, interne Audits prozessorientiert, auf der Basis der DIN EN ISO 9001 durchzuführen. ‒ +
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